Ministerio del Interior: actividades administrativas,atención al ciudadano

Descripción

El total de actuaciones, tanto de información general como de oposiciones y de quejas y sugerencias, a través de todos los recursos a disposición de los ciudadanos ha sido de 108.877. Según los medios de seguimiento y control disponibles en el Área de Atención al Ciudadano, las cifras más relevantes en el 2015 son:

− Respecto al servicio de información telefónica a través de los números 060 (información general y atención a víctimas de terrorismo) y 902.150.002 (oposiciones), se han atendido en total (tanto por sistemas automáticos como por operadores) 99.929 consultas telefónicas.

− Respecto a la atención al ciudadano vía correo electrónico, cabe destacar que se ha respondido a un número total de 5.723 correos electrónicos.

− Como Unidad Central de Quejas y Sugerencias, se han tramitado 490 quejas y sugerencias presentadas a través del registro electrónico o por escrito y se han distribuido un total de 228 libros de formularios entre las distintas unidades del Ministerio del Interior.

− Asimismo, se han otorgado 2.507 citas para peticionarios del derecho de asilo o protección internacional.

Distribuciones

  • AT. CIUDADANO Tablas en formato csv y excel application/zip
    ZIP

Información Adicional

Fecha de creación 31/12/2014 23:00 (UTC)
Fecha última actualización 31/12/2015 23:00 (UTC)
Cobertura temporal
  • Desde 31/12/2014 23:00 (UTC) hasta 30/12/2015 23:00 (UTC)
  • Desde 31/12/2004 23:00 (UTC) hasta 30/12/2015 23:00 (UTC)
Normativa
Otros recursos