2026-03-07T23:00:05.337011+01:00 2026-03-14T23:16:23.087803+01:00 2025-06-23T00:00:00+00:00 estudios de opinión servicios funerarios funeraria Informe de satisfacción de las personas usuarias de los servicios funerarios de Madrid https://datos.madrid.es/dataset/300770-0-satisfaccion-funeraria **Servicios Funerarios de Madrid (SFM)** es la empresa municipal encargada de los servicios funerarios y cementerios del Ayuntamiento de Madrid. Ofrece una atención integral, directa y sin intermediarios, que abarca desde el asesoramiento previo hasta el acompañamiento en el duelo. Su experiencia y amplio catálogo permiten personalizar cada servicio según las necesidades de las familias. Además, SFM realiza encuestas para identificar los “ _pain points”_ o puntos de dolor del cliente: situaciones que generan insatisfacción durante el uso de los servicios. Este análisis permite detectar áreas de mejora y optimizar la calidad del servicio. 2025-06-23T00:00:00+00:00 Notas de la version 1.0 1.0 2025-06-23T11:34:04.957000+00:00 830824 300770-1-satisfaccion-funeraria-csv Informe de satisfacción de las personas usuarias de los servicios funerarios de Madrid. Resultados 2024 Ayuntamiento de Madrid Ayuntamiento de Madrid Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) cc-by 2025-06-23T11:34:10.933000+00:00 373250 300770-0-satisfaccion-funeraria-xlsx Informe de satisfacción de las personas usuarias de los servicios funerarios de Madrid. Resultados 2024 Ayuntamiento de Madrid L01280796 Anual 1 2025-06-23 2025-06-23 Anual