Encuesta de satisfacción de las participantes en el programa de autoprotección para mujeres (serie)

Estudio de satisfacción con el programa de autoprotección ofrecido por el Ayuntamiento de Madrid mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada por correo electrónico al total de mujeres participantes en estas clases abiertas invitándolas a participar.

Esta actividad les permita adquirir los conocimientos básicos sobre medidas de protección, habilidades técnicas y destrezas de defensa personal para resolver situaciones de agresiones reales.

El objetivo de este estudio es el análisis del perfil de las personas participantes en la encuesta como usuarias de las clases abiertas de autoprotección que se imparten en los centros deportivos municipales y conocer su opinión, expectativas, necesidades y satisfacción, mediante la realización diversas preguntas relacionadas con los servicios ofrecidos (inscripciones, profesorado y actividad). De esta manera se pueden detectar ámbitos o actuaciones que precisen intervenciones de mejora para alcanzar el objetivo general del Plan de Calidad establecido en el Ayuntamiento de Madrid para el 2019-2023: garantizar la calidad de los servicios prestados a la ciudadanía y su mejora continua, logrando la satisfacción ciudadana y alcanzando una gestión pública cada vez más eficaz y eficiente, participativa y transparente.

En el apartado'Descargas' se recogen los microdatos de la encuesta. En 'Documentación asociada' se incluye el acceso a la ficha técnica, el cuestionario y el informe de resultados.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.