Encuesta de satisfacción de participantes en el Programa Marcha Nórdica

Estudio de satisfacción de las personas usuarias con el programa de Marcha Nórdica por Madrid, dentro de los programas incluidos en Deporte en la Calle, que presta el Ayuntamiento de Madrid, mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar una encuesta enviada al total de personas usuarias de estos servicios a su correo electrónico invitándolas a participar.

Este programa tiene la finalidad de promover la actividad de marcha nórdica de forma autónoma en espacios e itinerarios en parques y zonas verdes y su entorno próximo, mediante sesiones prácticas y ofreciendo a las personas participantes los conocimientos básicos para ello.

El objeto de este estudio es el análisis del perfil de las personas participantes en la encuesta como usuarias de la actividad de Marcha Nórdica por Madrid que se imparte al aire libre por los Centros Deportivos Municipales y conocer su opinión, expectativas, necesidades y satisfacción, mediante la realización diversas preguntas relacionadas con los servicios ofrecidos (inscripciones, profesorado y actividad). De esta manera se pueden detectar ámbitos o actuaciones que precisen intervenciones de mejora para alcanzar el objetivo general del Plan de Calidad establecido en el Ayuntamiento de Madrid para el 2019-2023: garantizar la calidad de los servicios prestados a la ciudadanía y su mejora continua, logrando la satisfacción ciudadana y alcanzando una gestión pública cada vez más eficaz y eficiente, participativa y transparente.

En el apartado "Documentación asociada " se incluye el fichero de estructura de datos (Diseño de registro, valores y estructura de los campos de fichero de resultados), la ficha técnica y el cuestionario de la encuesta.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.