Estudio de satisfacción de las personas usuarias de los centros de día

El objeto de este estudio es conocer el valor que las personas usuarias perciben de los centros de día, así como obtener una visión general de sus necesidades y expectativas. Esto posibilita la revisión de la implementación de las áreas de mejora detectadas en estudios anteriores.

Los centros de día son equipamientos no residenciales de servicios sociales donde se presta atención sociosanitaria, preventiva y rehabilitadora al colectivo de mayores, en régimen diurno para prevenir y/o compensar la pérdida de autonomía.

El objetivo es proporcionar atención socio-sanitaria que prevenga y compense la pérdida de autonomía, facilitando apoyo a sus familiares o cuidadores, retrasando la institucionalización y facilitando la permanencia en su medio habitual.

Están dirigidos a personas mayores de 65 años, o excepcionalmente menores de dicha edad.

En los centros se ofrecen diferentes servicios y programas:

• Programa de acogida.
• Valoración integral y de carácter interdisciplinar de la situación personal y familiar.
• Programa de atención sanitaria.
• Programa de atención psicológica que se prestara en los centros de día para personas mayores con deterioro cognitivo, enfermedad de Alzheimer y otras demencias.
• Servicio de apoyo a la familia.
• Servicio de aseo y cuidado personal.
• Servicio de alimentación y nutrición.
• Servicio de transporte adaptado.

En la encuesta se exploran aspectos del servicio relacionados con su notoriedad, impacto, organización y prestación, equipo de profesionales o valoración global, así como algunos instrumentos de priorización de las mejoras.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.