Estudio de satisfacción de usuarios/as del servicio Respiro Familiar

La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por usuarios y cuidadores del servicio de Respiro Familiar, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora.

El Respiro Familiar es un programa social que se desarrolla en centros de día y residencias de titularidad municipal, a través de un conjunto de actividades, durante los fines de semana (sábado y/o domingo), en régimen diurno no residencial.

Los objetivos de este servicio son:

• Mejorar la calidad de vida tanto de las personas mayores como de sus familias y/o cuidadores para facilitar la permanencia en el domicilio habitual recibiendo una atención profesional adecuada a sus necesidades.
• Proporcionar atención a personas mayores dependientes.
• Facilitar apoyo a aquellas familias que atienden a personas dependientes.
• Proporcionar el cuidado a la persona mayor durante el horario en el que acude al centro.

En la encuesta se exploran aspectos del servicio relacionados con su notoriedad, impacto, organización y prestación, equipo de profesionales o valoración global, así como algunos instrumentos de priorización de las mejoras.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.