1837056 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300567-0-encuesta-demandantes-Samur.csv Resultado de la encuesta. 2021 2024-05-20T08:19:48+02:00 L01280796 Ayuntamiento de Madrid https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300567-1-encuesta-demandantes-Samur.xlsx 1337344 Resultado de la encuesta. 2021 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300567-3-encuesta-demandantes-Samur.xlsx Resultado de la encuesta. 2023 1632256 Informe Anual de Satisfacción de Clientes Externos. Calidad Percibida en relación a la accesibilidad. SAMUR-Protección Civil https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300567-4-encuesta-demandantes-Samur.csv 763904 Resultado de la encuesta. 2022 Calidad percibida por los demandantes de servicios de SAMUR-Protección Civil, en relación a la accesibilidad. La activación de un recurso de emergencias extra hospitalaria en Madrid sucede a través del teléfono europeo de urgencias 112 para ciudadanos y del Centro Integrado de Seguridad y Emergencias (CISEM). La eficacia de todo el sistema de emergencias empieza por una adecuada gestión de la llamada por parte de los operadores radiotelefónicos. Los estudios de accesibilidad tienen por objetivo conocer si las expectativas y necesidades de los usuarios demandantes de atención sanitaria se ven correctamente satisfechas, valorando la facilidad que encuentra el usuario para establecer contacto con el servicio de emergencias, así como la accesibilidad interna: rapidez, agilidad, amabilidad e interés mostrado al usuario por parte del profesional o profesionales que reciben y gestionan la llamada. Parámetros evaluados en la encuesta: · Amabilidad e interés del 1º operador ·Rapidez y agilidad del 1º operador: actuación coordinada, rápida, eficaz y eficiente del 1º operador · Amabilidad e interés del 2º operador en rellamada · Rapidez y agilidad del 2º operador en rellamada: actuación coordinada, rápida, eficaz y eficiente del 2º operador · Tiempo de espera a la asistencia: percepción del tiempo transcurrido desde la llamada y la llegada de la ambulancia · Gestión global de la llamada: percepción de satisfacción global sondeos encuestas es https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300567-5-encuesta-demandantes-Samur.xlsx 613376 Resultado de la encuesta. 2022 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300567-2-encuesta-demandantes-Samur.csv 2172928 Resultado de la encuesta. 2023 servicios públicos 2022-03-24T09:57:30+01:00 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300567-0-encuesta-demandantes-Samur CSV text/csv XLS application/vnd.ms-excel CSV text/csv application/vnd.ms-excel XLS XLS application/vnd.ms-excel 1 text/csv CSV