Encuesta 2014 de expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atencion Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean) Eusko Jaurlaritzako Herritarrentzako Arreta emateko zerbitzuko (Zuzenean) erabiltzaileen espektatiba eta gogobetetzeari buruzko 2014ko inkesta El objetivo del Modelo de Medición de la Voz de la Ciudadanía es el de mantener un estado conversacional continuado con la ciudadanía para, a partir de ella desarrollar acciones de mejora que se medirán posteriormente en función de la percepción de la propia ciudadanía y de lo que espera del servicio. Herritarren ahotsa neurtzeko azterketaren helburuak herritarrekin etengabeko elkarrizketa mantentzea du helburutzat. Horrela, lortutako emaitzak kontuan hartuta, hobekuntza-ekintzak ezarriko dira. Ondoren, herritarren pertzepzio eta itxaropenen arabera neurtuko dira hartutako ekintzak. atención ciudadana calidad servicio satisfacción voz de la ciudadanía zuzenean gogobetetze herritarren ahotza herritarrentzako arreta zerbitzu kalitatea zuzenean https://opendata.euskadi.eus/catalogo/-/encuesta-2014-de-expectativas-y-satisfaccion-de-personas-usuarias-del-servicio-de-zuzenean/ 2015-01-16T00:00:00+01:00 2015-01-16T00:00:00+01:00 2026-01-03T12:35:59.150381+01:00 2020-09-05T08:56:38.252538+02:00 XLS application/vnd.ms-excel Inkesta Encuesta 1033728 Comunidad Autónoma del País Vasco A16003011 CSV text/csv Inkesta Encuesta 340797 2014-01-01T00:00:00+01:00 2014-12-31T00:00:00+01:00