El objetivo del Modelo de Medición de la Voz de la Ciudadanía es el de mantener un estado conversacional continuado con la ciudadanía para, a partir de ella desarrollar acciones de mejora que se medirán posteriormente en función de la percepción de la propia ciudadanía y de lo que espera del servicio.
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2020-02-20T00:00:00+01:00
es
Eusko Jaurlaritzako Herritarrentzako Arreta emateko zerbitzuko (Zuzenean) erabiltzaileen espektatiba eta gogobetetzeari buruzko 2019ko inkesta
herritarrentzako arreta
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satisfacción
A16003011
Comunidad Autónoma del País Vasco
gogobetetze
eu
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zerbitzu kalitatea
Encuesta 2019 de expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atencion Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean)
zuzenean
zuzenean
voz de la ciudadanía
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Herritarren ahotsa neurtzeko azterketaren helburuak herritarrekin etengabeko elkarrizketa mantentzea du helburutzat. Horrela, lortutako emaitzak kontuan hartuta, hobekuntza-ekintzak ezarriko dira. Ondoren, herritarren pertzepzio eta itxaropenen arabera neurtuko dira hartutako ekintzak.
calidad servicio
2020-02-20T00:00:00+01:00
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2019-12-31T00:00:00+01:00
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herritarren ahotza
atención ciudadana
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