2020-02-20T00:00:00+01:00 Herritarren ahotsa neurtzeko azterketaren helburuak herritarrekin etengabeko elkarrizketa mantentzea du helburutzat. Horrela, lortutako emaitzak kontuan hartuta, hobekuntza-ekintzak ezarriko dira. Ondoren, herritarren pertzepzio eta itxaropenen arabera neurtuko dira hartutako ekintzak. calidad servicio gogobetetze https://opendata.euskadi.eus/catalogo/-/informes-estudios/encuesta-2019-de-expectativas-y-satisfaccion-de-personas-usuarias-del-servicio-de-atencion-ciudadana-del-gobierno-vasco-zuzenean/ El objetivo del Modelo de Medición de la Voz de la Ciudadanía es el de mantener un estado conversacional continuado con la ciudadanía para, a partir de ella desarrollar acciones de mejora que se medirán posteriormente en función de la percepción de la propia ciudadanía y de lo que espera del servicio. eu 2020-02-20T00:00:00+01:00 A16003011 Comunidad Autónoma del País Vasco Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.xlsx 351744 Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.xlsx https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.xlsx atención ciudadana zuzenean Eusko Jaurlaritzako Herritarrentzako Arreta emateko zerbitzuko (Zuzenean) erabiltzaileen espektatiba eta gogobetetzeari buruzko 2019ko inkesta Zuzenean-3304-19-ONLINE.xlsx https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-ONLINE.xlsx 30976 Zuzenean-3304-19-ONLINE.xlsx es satisfacción 2019-01-01T00:00:00+01:00 2019-12-31T00:00:00+01:00 herritarrentzako arreta Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.csv https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.csv Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.csv 188570 6840 https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-ONLINE.csv Zuzenean-3304-19-ONLINE.csv Zuzenean-3304-19-ONLINE.csv Encuesta 2019 de expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atencion Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean) voz de la ciudadanía herritarren ahotza zuzenean zerbitzu kalitatea text/csv CSV application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet XLSX application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet XLSX text/csv CSV