@prefix adms: . @prefix dcat: . @prefix dct: . @prefix foaf: . @prefix gsp: . @prefix locn: . @prefix owl: . @prefix rdf: . @prefix rdfs: . @prefix schema: . @prefix skos: . @prefix time: . @prefix vcard: . @prefix xml: . @prefix xsd: . a dcat:Dataset ; dct:description "El objetivo del Modelo de Medición de la Voz de la Ciudadanía es el de mantener un estado conversacional continuado con la ciudadanía para, a partir de ella desarrollar acciones de mejora que se medirán posteriormente en función de la percepción de la propia ciudadanía y de lo que espera del servicio."@es, "Herritarren ahotsa neurtzeko azterketaren helburuak herritarrekin etengabeko elkarrizketa mantentzea du helburutzat. Horrela, lortutako emaitzak kontuan hartuta, hobekuntza-ekintzak ezarriko dira. Ondoren, herritarren pertzepzio eta itxaropenen arabera neurtuko dira hartutako ekintzak."@eu ; dct:identifier "https://opendata.euskadi.eus/catalogo/-/informes-estudios/encuesta-2019-de-expectativas-y-satisfaccion-de-personas-usuarias-del-servicio-de-atencion-ciudadana-del-gobierno-vasco-zuzenean/" ; dct:issued "2020-02-20T00:00:00+01:00"^^xsd:dateTime ; dct:language "es", "eu" ; dct:license ; dct:modified "2020-02-20T00:00:00+01:00"^^xsd:dateTime ; dct:publisher ; dct:references , ; dct:spatial ; dct:temporal ; dct:title "Encuesta 2019 de expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atencion Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean)"@es, "Eusko Jaurlaritzako Herritarrentzako Arreta emateko zerbitzuko (Zuzenean) erabiltzaileen espektatiba eta gogobetetzeari buruzko 2019ko inkesta"@eu ; dcat:distribution , , , ; dcat:keyword "atención ciudadana"@es, "calidad servicio"@es, "satisfacción"@es, "voz de la ciudadanía"@es, "zuzenean"@es, "gogobetetze"@eu, "herritarren ahotza"@eu, "herritarrentzako arreta"@eu, "zerbitzu kalitatea"@eu, "zuzenean"@eu ; dcat:theme . a skos:Concept ; skos:notation "A16003011" ; skos:prefLabel "Comunidad Autónoma del País Vasco" . a dct:PeriodOfTime ; schema:endDate "2019-12-31T00:00:00+01:00"^^xsd:dateTime ; schema:startDate "2019-01-01T00:00:00+01:00"^^xsd:dateTime . a dcat:Distribution ; dct:format ; dct:title "Zuzenean-3304-19-ONLINE.csv"@es, "Zuzenean-3304-19-ONLINE.csv"@eu ; dcat:accessURL "https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-ONLINE.csv" ; dcat:byteSize 6840.0 . a dct:IMT ; rdfs:label "CSV" ; rdf:value "text/csv" . a dcat:Distribution ; dct:format ; dct:title "Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.xlsx"@es, "Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.xlsx"@eu ; dcat:accessURL "https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.xlsx" ; dcat:byteSize 351744.0 . a dct:IMT ; rdfs:label "XLSX" ; rdf:value "application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet" . a dcat:Distribution ; dct:format ; dct:title "Zuzenean-3304-19-ONLINE.xlsx"@es, "Zuzenean-3304-19-ONLINE.xlsx"@eu ; dcat:accessURL "https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-ONLINE.xlsx" ; dcat:byteSize 30976.0 . a dct:IMT ; rdfs:label "XLSX" ; rdf:value "application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet" . a dcat:Distribution ; dct:format ; dct:title "Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.csv"@es, "Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.csv"@eu ; dcat:accessURL "https://opendata.euskadi.eus/contenidos/ds_informes_estudios/encuesta_2019/opendata/Zuzenean-3304-19-Bulegoak-eta-telefonoa.csv" ; dcat:byteSize 188570.0 . a dct:IMT ; rdfs:label "CSV" ; rdf:value "text/csv" .