URL,IDENTIFICADOR,TÍTULO,DESCRIPCIÓN,TEMÁTICAS,ETIQUETAS,FECHA DE CREACIÓN,FECHA DE ÚLTIMA MODIFICACIÓN,FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN,IDIOMAS,ÓRGANO PUBLICADOR,CONDICIONES DE USO,COBERTURA GEOGRÁFICA,COBERTURA TEMPORAL,VIGENCIA DEL RECURSO,RECURSOS RELACIONADOS,NORMATIVA,DISTRIBUCIONES
https://datos.gob.es/catalogo/034e758c-acd9-4826-9321-4a63c9350836,,[es]2655|CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (I),"[es]- Imagen del funcionamiento de las Administraciones Públicas en España. - Dificultad para realizar gestiones en las oficinas de la Administración Pública. Principales dificultades. - Grado de importancia de los servicios públicos. - Principal responsable de la prestación de los servicios públicos en España. - Conocimiento del Ministerio de Administraciones Públicas. Funciones. - Valoración de distintos servicios o prestaciones (01-10). - Igualdad en las prestaciones de servicios de la Administración Pública. - Comparación del funcionamiento de la Administración del Estado, comunidad autónoma y Ayuntamiento. - Conocimiento de la competencia de distintos servicios. - Escalas calificativas de la Administración del Estado (01-10). - Conocimiento de las medidas del Gobierno para mejorar la calidad de los servicios públicos. - Principales medidas o servicios para mejorar su calidad. - Medio preferido para contactar con la Administración. - Visitas a centros o servicios de la Administración del Estado. - Motivo de la última visita a un centro o servicio de la Administración del Estado. Organismo al que acudió. - Grado de satisfacción con la resolución del problema tratado en la Administración del Estado. Expectativas. - Contacto en el último año con la Administración del Estado a través de papeles (carta, fax...) y teléfono. - Grado de satisfacción del contacto con la Administración del Estado a través del teléfono. - Contacto en el último año con la Administración del Estado a través de Internet. Organismo, motivo y grado de satisfacción. - Grado de importancia de distintos aspectos del funcionamiento de la Administración del Estado (01-10). - Evolución de la Administración en los últimos cinco años. - Servicios que deberían prestar la Administración o las empresas privadas. - Comparación del funcionamiento de los servicios públicos gestionados por la Administración y por empresas privadas. - Servicio público gestionado por organización o empresa privada. - Asociación de una serie de características con el sector público o con el privado. - Grado de satisfacción con distintos servicios (01-10). - Preocupación del actual Gobierno por mejorar el funcionamiento de los servicios. - Presentación de queja o reclamación por alguna actuación de la Administración Pública. - Centro o servicio que motivó la queja. - Principal razón de la queja o reclamación. - Respuesta en los 20 días siguientes a la fecha de la queja. - Grado de satisfacción con la resolución de la queja o reclamación. - Razones por las que no se ha presentado nunca una queja o reclamación. - Preferencias en la participación de los ciudadanos para la mejora de los servicios públicos. - Temas principales que debería acometer la Administración Pública. - Escala de autoubicación ideológica (1-10). - Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2004. - Ciudadanía del entrevistado.",Ciencia y tecnología//Sector público,[es]Administración y servicios públicos//Estudio Cuantitativo//Internet,,,,es,Centro de Investigaciones Sociológicas,http://www.cis.es/cis/opencms/ES/Avisolegal.html,España,2006-10-09T00:00:00+0200-2006-10-17T00:00:00+0200,,http://analisis.cis.es/cisdb.jsp?ESTUDIO=2655,,[TITLE_es]2655/0-0|CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (I)|2482/Nacional/Población residente/ambos sexos/18 y más años/entrevista personal[ACCESS_URL]http://www.cis.es/cis/opencm/ES/1_encuestas/estudios/ver.jsp?estudio=7619&cuestionario=8833&muestra=13944[MEDIA_TYPE]ASCII