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Principales dificultades.\n- Grado de importancia de los servicios públicos.\n- Principal responsable de la prestación de los servicios públicos en España.\n- Conocimiento del Ministerio de Administraciones Públicas. Funciones.\n- Valoración de distintos servicios o prestaciones (01-10).\n- Igualdad en las prestaciones de servicios de la Administración Pública.\n- Comparación del funcionamiento de la Administración del Estado, comunidad autónoma y Ayuntamiento.\n- Conocimiento de la competencia de distintos servicios.\n- Escalas calificativas de la Administración del Estado (01-10).\n- Conocimiento de las medidas del Gobierno para mejorar la calidad de los servicios públicos.\n- Principales medidas o servicios para mejorar su calidad.\n- Medio preferido para contactar con la Administración.\n- Visitas a centros o servicios de la Administración del Estado.\n- Motivo de la última visita a un centro o servicio de la Administración del Estado. Organismo al que acudió.\n- Grado de satisfacción con la resolución del problema tratado en la Administración del Estado. Expectativas.\n- Contacto en el último año con la Administración del Estado a través de papeles (carta, fax...) y teléfono.\n- Grado de satisfacción del contacto con la Administración del Estado a través del teléfono.\n- Contacto en el último año con la Administración del Estado a través de Internet. Organismo, motivo y grado de satisfacción.\n- Grado de importancia de distintos aspectos del funcionamiento de la Administración del Estado (01-10).\n- Evolución de la Administración en los últimos cinco años.\n- Servicios que deberían prestar la Administración o las empresas privadas.\n- Comparación del funcionamiento de los servicios públicos gestionados por la Administración y por empresas privadas.\n- Servicio público gestionado por organización o empresa privada.\n- Asociación de una serie de características con el sector público o con el privado.\n- Grado de satisfacción con distintos servicios (01-10).\n- Preocupación del actual Gobierno por mejorar el funcionamiento de los servicios.\n- Presentación de queja o reclamación por alguna actuación de la Administración Pública.\n- Centro o servicio que motivó la queja.\n- Principal razón de la queja o reclamación.\n- Respuesta en los 20 días siguientes a la fecha de la queja.\n- Grado de satisfacción con la resolución de la queja o reclamación.\n- Razones por las que no se ha presentado nunca una queja o reclamación.\n- Preferencias en la participación de los ciudadanos para la mejora de los servicios públicos.\n- Temas principales que debería acometer la Administración Pública.\n- Escala de autoubicación ideológica (1-10).\n- Recuerdo de voto en las elecciones generales de 2004.\n- Ciudadanía del entrevistado." }, "dct:language": "es", "dct:license": { "@id": "http://www.cis.es/cis/opencms/ES/Avisolegal.html" }, "dct:publisher": { "@id": "http://datos.gob.es/recurso/sector-publico/org/Organismo/EA0022266" }, "dct:references": { "@id": "http://analisis.cis.es/cisdb.jsp?ESTUDIO=2655" }, "dct:spatial": { "@id": "http://datos.gob.es/recurso/sector-publico/territorio/Pais/España" }, "dct:temporal": { "@id": "https://datos.gob.es/catalogo/ea0022266-1858barometro-de-enero-1990/PeriodOfTime-1" }, "dct:title": { "@language": "es", "@value": "2655|CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (I)" } }, { "@id": "http://datos.gob.es/recurso/sector-publico/org/Organismo/EA0022266", "@type": "skos:Concept", "skos:notation": "EA0022266", "skos:prefLabel": "Centro de Investigaciones Sociológicas" }, { "@id": "https://datos.gob.es/catalogo/ea0022266-1858barometro-de-enero-1990/resource/4ab418b5-f827-4dc9-92b4-6cdbf4443612", "@type": "dcat:Distribution", "dcat:accessURL": "http://www.cis.es/cis/opencm/ES/1_encuestas/estudios/ver.jsp?estudio=7619&cuestionario=8833&muestra=13944", "dct:format": { "@id": "https://datos.gob.es/catalogo/ea0022266-1858barometro-de-enero-1990/resource/4ab418b5-f827-4dc9-92b4-6cdbf4443612/format" }, "dct:identifier": "http://www.cis.es/cis/opencm/ES/1_encuestas/estudios/ver.jsp?estudio=7619&cuestionario=8833&muestra=13944", "dct:title": { "@language": "es", "@value": "2655/0-0|CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (I)|2482/Nacional/Población residente/ambos sexos/18 y más años/entrevista personal" } }, { "@id": "https://datos.gob.es/catalogo/ea0022266-1858barometro-de-enero-1990/resource/4ab418b5-f827-4dc9-92b4-6cdbf4443612/format", "@type": "dct:IMT", "rdf:value": "text/ascii", "rdfs:label": "ASCII" } ] }