Ayuntamiento de Madrid Ayuntamiento de Madrid Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) cc-by 2023-04-26T00:00:00+00:00 55088 300629-0-cita_previa_encuesta-xlsx Estudio de satisfacción de la ciudadanía con el servicio de cita previa . Resultados 2023 2026-03-14T23:00:04.935312+01:00 2026-03-07T22:46:53.689862+01:00 2024-12-13T11:20:08.066000+00:00 77556 300629-10-cita_previa_encuesta-xlsx Estudio de satisfacción de la ciudadanía con el servicio de cita previa . Resultados 2024 2023-04-26T00:00:00+00:00 117388 300629-1-cita_previa_encuesta-csv Estudio de satisfacción de la ciudadanía con el servicio de cita previa . Resultados 2023 2024-12-13T11:21:01.783000+00:00 58197 300629-3-cita_previa_encuesta-xlsx Estudio de satisfacción de la ciudadanía con el servicio de cita previa . Resultados 2022 2024-12-13T00:00:00+00:00 cita previa estudios de opinion Estudio de satisfacción de la ciudadanía con el servicio de cita previa https://datos.madrid.es/dataset/300629-0-cita_previa_encuesta Con estos datos se puede conocer el grado de cumplimiento de los compromisos de la carta de servicios de cita previa: Conseguir una satisfacción de las personas usuarias: * Del 85% con la gestión global * Del 75% con la utilidad de la cita previa para ser atendidos en oficinas y dependencias municipales y así evitar esperas Posibilidad de concertar citas previas por parte de la ciudadanía 24 horas del día, todos los días del año, a través de los canales telefónico, redes sociales y web. Así mismo se puede revisar el resultado específico de la valoración de la ciudadanía a preguntas tales como: claridad y coherencia en la información, canal utilizado y su facilidad de uso, posibles incidencias, tiempo de espera, trámite solicitado con la cita previa, etc. El análisis de estos datos puede ser utilizado para el establecimiento de áreas de mejora en la gestión de cita previa. 2023-04-26T00:00:00+00:00 Notas de la version 1.0 1.0 2024-12-13T11:20:15.515000+00:00 49020 300629-2-cita_previa_encuesta-csv Estudio de satisfacción de la ciudadanía con el servicio de cita previa . Resultados 2024 2024-12-13T11:21:10.294000+00:00 116503 300629-4-cita_previa_encuesta-csv Estudio de satisfacción de la ciudadanía con el servicio de cita previa . Resultados 2022 2026-02-14T13:11:50.924651+00:00 13226 300629-5-cita_previa_encuesta Encuesta servicio cita previa. Diseño de registro. 2024 2023-04-26 2024-12-13 Ayuntamiento de Madrid L01280796