2022-03-24T09:33:07+01:00 1343488 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300566-3-encuesta-pacientes-Samur.xlsx Resultado de la encuesta. 2023 es Resultado de la encuesta. 2021 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300566-1-encuesta-pacientes-Samur.xlsx 948224 servicios públicos https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300566-0-encuesta-pacientes-Samur.csv 1683456 Resultado de la encuesta. 2021 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300566-0-encuesta-pacientes-Samur 2024-05-20T08:54:06+02:00 2487296 Resultado de la encuesta. 2023 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300566-2-encuesta-pacientes-Samur.csv Ayuntamiento de Madrid L01280796 740352 https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300566-5-encuesta-pacientes-Samur.xlsx Resultado de la encuesta. 2022 sondeos encuestas Calidad percibida por los pacientes de SAMUR-Protección Civil El estudio anual de calidad percibida nos permite comprobar que la asistencia prestada por SAMUR-Protección Civil es adecuada a las expectativas y necesidades de los pacientes que atendemos. Los pacientes encuestados son tanto enfermos leves que fueron atendidos por nuestras unidades asistenciales y dados de alta en el lugar, como aquellos que por su situación clínica necesitaron traslado hospitalario. No se utilizan criterios de exclusión relativos a la gravedad o tipología de los pacientes. Parámetros evaluados en la encuesta : • Rapidez: velocidad de respuesta, desde que se genera la demanda, con la recepción del aviso en nuestra Central de Comunicaciones hasta que se inicia la asistencia por las unidades asistenciales, in situ. • Agilidad: actuación coordinada, rápida, eficaz y eficiente del equipo sanitario interviniente. • Competencia: conocimientos, destreza, capacidad técnica y profesionalidad del equipo interviniente. • Comunicación: información facilitada al paciente mediante lenguaje sencillo, ajustado a su nivel de comprensión. • Trato humano: respeto, educación, amabilidad, empatía y humanidad mostrada por el servicio en la asistencia. • Intimidad y respeto: protección de los derechos del paciente: intimidad, voluntad, confidencialidad, creencias, autonomía, beneficencia/no maleficencia y justicia. • Confort: equipamiento de la ambulancia, temperatura, ruido, vibraciones e iluminación. • Valoración global del Servicio antes y después de la intervención. Informe Anual de Satisfacción de personas usuarias. Calidad Percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil https://datos.madrid.es/egob/catalogo/300566-4-encuesta-pacientes-Samur.csv 763904 Resultado de la encuesta. 2022 application/vnd.ms-excel XLS CSV text/csv XLS application/vnd.ms-excel text/csv CSV CSV text/csv 1 application/vnd.ms-excel XLS