2022-03-24T09:33:40.816000+00:00 4589126 300566-6-encuesta-pacientes-samur-csv Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2024 Ayuntamiento de Madrid Ayuntamiento de Madrid 2024-05-20T08:54:06.090000+00:00 741046 300566-3-encuesta-pacientes-samur-xlsx Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2022 2025-09-24T00:00:00+00:00 sondeos encuestas servicios públicos Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil https://datos.madrid.es/dataset/300566-0-encuesta-pacientes-samur **Calidad percibida por los pacientes de SAMUR-Protección Civil** El estudio anual de calidad percibida nos permite comprobar que la asistencia prestada por SAMUR-Protección Civil es adecuada a las expectativas y necesidades de los pacientes que atendemos. Los pacientes encuestados son tanto enfermos leves que fueron atendidos por nuestras unidades asistenciales y dados de alta en el lugar, como aquellos que por su situación clínica necesitaron traslado hospitalario. No se utilizan criterios de exclusión relativos a la gravedad o tipología de los pacientes. **Parámetros evaluados en la encuesta** : •**Rapidez:** velocidad de respuesta, desde que se genera la demanda, con la recepción del aviso en nuestra Central de Comunicaciones hasta que se inicia la asistencia por las unidades asistenciales, in situ. • **Agilidad:** actuación coordinada, rápida, eficaz y eficiente del equipo sanitario interviniente. • **Competencia:** conocimientos, destreza, capacidad técnica y profesionalidad del equipo interviniente. •**Comunicación:** información facilitada al paciente mediante lenguaje sencillo, ajustado a su nivel de comprensión. • **Trato humano:** respeto, educación, amabilidad, empatía y humanidad mostrada por el servicio en la asistencia. •**Intimidad y respeto:** protección de los derechos del paciente: intimidad, voluntad, confidencialidad, creencias, autonomía, beneficencia/no maleficencia y justicia. • **Confort:** equipamiento de la ambulancia, temperatura, ruido, vibraciones e iluminación. • **Valoración global** del servicio antes y después de la intervención. 2022-03-24T00:00:00+00:00 Notas de la version 1.0 1.0 2024-05-06T10:58:38.918000+00:00 2488104 300566-0-encuesta-pacientes-samur-csv Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2023 Anual 2022-03-24 2025-09-24 2022-03-24T09:33:50.605000+00:00 1694045 300566-7-encuesta-pacientes-samur-xlsx Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2024 2022-04-07T00:00:00+00:00 948968 300566-5-encuesta-pacientes-samur-xlsx Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2021 2024-05-20T08:53:56.091000+00:00 764148 300566-2-encuesta-pacientes-samur-csv Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2022 Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) cc-by 2024-05-06T10:58:51.123000+00:00 1344004 300566-1-encuesta-pacientes-samur-xlsx Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2023 2022-04-07T00:00:00+00:00 1683593 300566-4-encuesta-pacientes-samur-csv Informe anual de satisfacción de personas usuarias. Calidad percibida en relación a la asistencia. SAMUR-Protección Civil . Resultados 2021 Ayuntamiento de Madrid L01280796 2026-03-07T22:58:29.425258+01:00 2026-03-14T23:14:40.334813+01:00 Anual 1