Eusko Jaurlaritzako Herritarrentzako Arreta emateko zerbitzuko (Zuzenean) erabiltzaileen espektatiba eta gogobetetzeari buruzko 2012ko inkesta Encuesta 2012 de expectativas y satisfacción de personas usuarias del Servicio de Atencion Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean) Herritarren ahotsa neurtzeko azterketaren helburuak herritarrekin etengabeko elkarrizketa mantentzea du helburutzat. Horrela, lortutako emaitzak kontuan hartuta, hobekuntza-ekintzak ezarriko dira. Ondoren, herritarren pertzepzio eta itxaropenen arabera neurtuko dira hartutako ekintzak. El objetivo del Modelo de Medición de la Voz de la Ciudadanía es el de mantener un estado conversacional continuado con la ciudadanía para, a partir de ella desarrollar acciones de mejora que se medirán posteriormente en función de la percepción de la propia ciudadanía y de lo que espera del servicio. atención ciudadana calidad servicio satisfacción voz de la ciudadanía zuzenean gogobetetze herritarren ahotza herritarrentzako arreta zerbitzu kalitatea zuzenean https://opendata.euskadi.eus/catalogo/-/encuesta-2012-de-expectativas-y-satisfaccion-de-personas-usuarias-del-servicio-de-zuzenean/ 2012-06-22T00:00:00+02:00 2012-06-22T00:00:00+02:00 2026-01-10T11:52:43.662914+01:00 2020-09-05T09:19:22.873472+02:00 XLS application/vnd.ms-excel CSV text/csv Inkesta Encuesta 601088 Comunidad Autónoma del País Vasco A16003011 2012-01-01T00:00:00+01:00 2012-06-22T00:00:00+02:00 Inkesta Encuesta 656384