El arbitraje de consumo es un mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos en materia de consumo. El Órgano para la gestión del Arbitraje de Consumo en Castilla la Mancha es la Junta Arbitral de Consumo de Castilla la Mancha. Las empresas, comercios y profesionales se pueden adherir al Sistema Arbitral de Consumo. Una vez admitida la oferta de adhesión se otorga a la empresa o profesional un Distintivo público de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo que deben exhibir al público. También existe una Junta Arbitral Nacional que recibe las solicitudes de arbitraje cuyo ámbito territorial exceda del de una comunidad autónoma o la empresa sólo esté adherida al sistema arbitral de consumo a nivel nacional.
