El objetivo de la encuesta es examinar los motivos de las sugerencias, reclamaciones y peticiones de información y conocer la satisfacción de los ciudadanos respecto al funcionamiento del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones (SyR) de la Oficina de Atención al Ciudadano de Madrid Salud. La muestra se ha obtenido mediante entrevista telefónica con un cuestionario en formato ACCESS con una duración media de 5 minutos. En el apartado 'Información Relacionada' se incluye la ficha técnica , el cuestionario de la encuesta y el formato del fichero (diseño del registro, valores y estructura de los campos).
