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Encuesta para la evaluación de indicadores de la Carta de Servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Publicador  Ayuntamiento de Madrid
Público
Nivel de administración  Administración Local
Licencia https://datos.madrid.es/egob/catalogo/aviso-legal

Descripción

Encuesta para la evaluación de indicadores de la Carta de Servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), relacionados con la valoración ciudadana del servicio. OBJETIVO DEL ESTUDIO: La oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Madrid, cuyos servicios se prestan a través del Instituto Municipal de Consumo y los 21 Distritos de la Ciudad de Madrid, tiene como principal cometido la protección y defensa de los derechos en materia de consumo de los ciudadanos madrileños. Para conocer el grado de satisfacción de los/as usuarios/as se ha realizado una encuesta a las personas que se han dirigido a la OMIC para realizar una consulta personalizada o formular una reclamación o denuncia, con el objeto de recoger información clara y concisa sobre su opinión en cuanto a la información, orientación y trato recibido en la oficina de OMIC a la que hayan acudido, contemplando los siguientes contenidos: • Valoración de la información facilitada por el personal de la OMIC y de la orientación recibida en materia de consumo. • Valoración de la atención personalizada e individualizada recibida en la OMIC. • Valoración general del grado de satisfacción del usuario.

Distribuciones

  • Resultado de la encuesta. 2021 application/vnd.ms-excel
    XLS
    467968 Bytes
    Descargar
  • Resultado de la encuesta. 2022 application/vnd.ms-excel
    XLS
    466944 Bytes
    Descargar
  • Resultado de la encuesta. 2023 application/vnd.ms-excel
    XLS
    243712 Bytes
    Descargar
  • Resultado de la encuesta. 2023 text/csv
    CSV
    250880 Bytes
    Descargar

Información adicional

Fecha de creación 18/05/2022 08:29 (UTC)
Fecha última actualización 13/05/2024 11:11 (UTC)
Frecuencia de actualización

Anual
Idiomas Español
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