El objeto del estudio es medir y analizar la valoración de los usuarios del servicio de visitas guiadas accesibles y así como conocer su grado de satisfacción con los servicios prestados, las explicaciones de los guías, la organización del servicio, la información facilitada y el recorrido de la visita. La encuesta se realiza de forma voluntaria y anónima a los visitantes, turistas y ciudadanos de Madrid que utilizan los servicios de visitas guiadas accesibles, al final de la visita y a través del programa FORMS vinculada a la cuenta de Microsoft. La encuesta la realiza el usuario a través de su teléfono móvil con la captura de un código QR. Las encuestas se han realizado durante todo el año 2023.
