Estudio de satisfacción de las personas usuarias de los museos y exposiciones municipales del Ayuntamiento de Madrid. La red de museos municipales manifiesta su constante compromiso con la calidad de los servicios y con su mejora continua como un elemento clave de su cultura organizativa, contemplando a la persona como sujeto de derechos y beneficiaria de la calidad del servicio prestado, cuyas necesidades y expectativas se deben satisfacer. Para lo cual, es preciso realizar el correspondiente estudio de satisfacción. Además, con la realización de este estudio, también se pretende disponer de medios para evaluar su grado de conocimiento y satisfacción en relación con los compromisos de calidad adquiridos con la ciudadanía a través de la “ Carta de Servicios de los Museos Municipales ”. Los resultados de esta encuesta se muestran en este conjunto de datos aportando tanto las preguntas como las respuestas obtenidas de forma anónima.
