Estudio realizado para conocer el grado de satisfacción con los Puntos de Encuentro Familiar del Ayuntamiento de Madrid por parte de las personas adultas usuarias y de las niñas, niños y adolescentes atendidos. Los Puntos de Encuentro familiar (PEF) son un servicio social especializado que, en situaciones de ruptura de la convivencia familiar u otras que precisen de la recuperación de las relaciones o de dicha convivencia, presta atención profesional de carácter temporal orientada a facilitar el desarrollo del régimen de visitas de los niños, niñas y adolescentes (NNA) con sus familiares o personas allegadas. Se accede por mandato de la autoridad judicial o administrativa competente del sistema de protección de menores. Los PEF están ubicados en espacios físicos idóneos y seguros donde el principal objetivo es el bienestar de los NNA.