El Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) de Madrid es un pilar fundamental en el compromiso de la ciudad por ofrecer una experiencia segura y acogedora a los visitantes internacionales. Este servicio especializado se dedica a asistir a turistas extranjeros que han sido víctimas de incidentes penales, como robos, atracos, agresiones o cualquier otro tipo de percance que pueda comprometer su tranquilidad y bienestar durante su estancia. El SATE proporciona atención integral y personalizada en el idioma del turista, facilitando la comunicación y reduciendo la barrera del idioma en momentos críticos. El objeto del estudio es medir y analizar la valoración de los usuarios de los Servicios de Atención al Turista Extranjero (SATE) de la ciudad de Madrid, así como conocer su grado de satisfacción con los servicios prestados, ayuda emocional, información general y turística recibida, tiempo de espera, utilidad del servicio y sus instalaciones.