¿Qué servicios y temáticas debería incluir un portal de datos abiertos?

A la hora de poner en marcha una iniciativa de datos abiertos, hay muchas cuestiones a tener en cuenta: qué datos voy a incluir, qué infraestructura técnica necesito, cuál va a ser el modelo de gobernanza, cómo se va a desarrollar la monitorización… y entre todos estos pasos también está el diseño y desarrollo del portal que va a permitir a los usuarios interactuar con los datos publicados.

Muchos portales de datos abiertos suelen incluir, además de un catálogo de datos, otro tipo de secciones y servicios que buscan aportar un valor añadido a los usuarios. No es raro encontrar secciones donde se recopilen casos de uso de los datos publicados, blogs con artículos que explican las últimas tendencias tecnológicas o un servicio de soporte donde los usuarios puedan remitir sus dudas. Pero, ¿qué interés despiertan en los usuarios este tipo de servicios?

Para saber qué servicios son de utilidad y no deberían faltar en un portal de datos abiertos, la mejor opción es preguntar directamente a los interesados. Y eso es justo los que hemos hecho en datos.gob.es. A través de una pequeña encuesta, en la que todavía es posible participar, los usuarios del portal nos han contado cuáles son sus necesidades e intereses. A continuación se recogen algunas de las principales conclusiones:

• La sección de datos.gob.es que más interés despierta es el catálogo de datos, seguido de la sección de aplicaciones y documentación. El catálogo es el núcleo central de un portal de datos abiertos, pero los usuarios que lo visitan también suelen buscar ejemplos que les muestren las posibilidades de reutilización de la información compartida, así como guías y materiales formativos.

• En la misma línea, las temáticas que resultan más útiles a los usuarios de datos.gob.es son aquellas que explican nuevos modelos tecnológicos o aportan ejemplos de valor de los datos para las administraciones, las empresas y los ciudadanos. También destacan los contenidos formativos en el ámbito de los datos, sobre todo los relacionados con nuevos perfiles y nuevas competencias.

• Con respecto a los servicios ofrecidos, los usuarios muestran un interés similar por las distintas opciones, siendo el más destacado el servicio de federación, lo cual pone de manifiesto el valor de contar con servicios de publicación automática de datos. Además, se valoran en igual medida los servicios dirigidos a publicadores, como a reutilizadores. Contar con un servicio de soporte para publicadores o de gestión de peticiones de reutilizadores puede incrementar el valor de tu iniciativa.

• Cuando se opta por crear un portal de datos abiertos, uno de los objetivos principales es que los usuarios accedan y reutilicen la información. Por ello es adecuado incluir en nuestra estrategia acciones que promuevan el uso de los datos publicados para generar nuevos servicios y productos que aporten valor social o económico. De todas las acciones que se pueden llevar a cabo, las que más destacan los usuarios son la formación, así como la publicación de ejemplos que sirvan de inspiración, lo cual está alineado con las preguntas anteriores.

• Por último destacar que los conjuntos de datos más visitados durante el primer trimestre de 2019 muestran 3 tendencias: interesan los datos que están alineados con las principales preocupaciones de los españoles (paro, política), que resuelven dudas cotidianas de los ciudadanos (precio del carburante), o que responden a necesidades de colectivos profesionales concretos (flota pesquera operativa). Es importante tener en cuenta estos factores a la hora de priorizar la información a publicar.

En definitiva, proporcionar servicios y contenidos de valor añadido en un portal de datos abiertos es una actividad valorada positivamente por los usuarios que visitan un portal de datos abiertos. Aunque mantener actualizados estos contenidos conlleva un esfuerzo adicional, la repercusión puede merecer la pena.

Como usuario de datos.gob.es, ¿estás de acuerdo con estas conclusiones? Déjanos tu opinión en esta encuesta. ¡Son solo 2 minutos!