Estudio de satisfacción de las personas usuarias de los servicios deportivos sanitarios en los centros deportivos municipales

Estudios de satisfacción de las personas usuarias de los servicios deportivos sanitarios en los centros deportivos municipales mediante el análisis de los resultados obtenidos al realizar tres encuestas: 1. Medicina deportiva: se envía la encuesta por correo electrónico a las personas usuarias que hayan contratado alguno de los dos tipos de reconocimientos médicos que se ofrecen, básico o especializado, y a las personas usuarias de los servicios de acondicionamiento cardiovascular, invitándolas a participar. 2. Fisioterapia deportiva: se envía la encuesta a los correos electrónicos de las personas usuarias de alguno de los dos servicios que se prestan, sesiones de fisioterapia y/o programa de escuela de espalda. 3. Enfermería deportiva: se envía la encuesta a los correos electrónicos de las personas usuarias que han utilizado el servicio de atención sanitaria al acudir a los centros deportivos municipales. La finalidad de los tres estudios es el análisis del perfil de las personas participantes en las encuestas como personas usuarias de los servicios deportivos sanitarios de los centros deportivos municipales y conocer su opinión, expectativas, necesidades y satisfacción, mediante la realización de diversas preguntas relacionadas con los servicios ofrecidos (programación, instalaciones y profesionales técnicos). Asimismo, del total de encuestas se extraen los resultados obtenidos por cada centro para establecer la valoración media global de cada uno de los aspectos a analizar. De esta manera se pueden detectar ámbitos o actuaciones que precisen intervenciones de mejora para alcanzar el objetivo general del Plan de Calidad establecido en el Ayuntamiento de Madrid: garantizar la calidad de los servicios prestados a la ciudadanía y su mejora continua, logrando la satisfacción ciudadana y alcanzando una gestión pública cada vez más eficaz y eficiente, participativa y transparente.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.