Cartas de servicios de la Generalitat de Catalunya
Deskribapena
Conté les cartes de serveis publicades de la Generalitat de Catalunya. Les cartes de serveis són una eina de gestió de la qualitat per millorar l’activitat de prestació pública i un instrument de comunicació a través del qual l’Administració informa a la ciutadania dels serveis que els ofereix, els compromisos i estàndards de qualitat que assumeix en la seva prestació, i els drets i obligacions que els assisteixen.
