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Standard Dataset

Encuesta de satisfacción de las personas usuarias de las oficinas de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS)

Argitara Ayuntamiento de Madrid
Administrazio maila Toki Administrazioa
Entitatea
Publiko
Deskribapena

Los objetivos del estudio son, medir el impacto de las iniciativas y gestión de la EMVS en la ciudadanía/público objetivo de nuestra Empresa, conociendo de primera mano el perfil de las personas usuarias, así como sus inquietudes y necesidades reales y el grado de satisfacción de sus expectativas en su relación con la EMVS. Además, pretendemos conseguir la máxima fidelización al hacerlas partícipes de la posibilidad de mejorar la atención recibida y percibida, creando una relación positiva con la EMVS de manera proactiva. La explotación de los datos obtenidos de los cuestionarios sirve, a su vez, para detectar las necesidades de mejora de una empresa pública cuyo interés es optimizar su atención a la ciudadanía, e implementar las medidas necesarias para conseguirlo. El carácter anual de estas consultas, permite a la EMVS comprobar el cumplimiento o no de los objetivos marcados, así como la evolución de la imagen percibida en las personas usuarias de nuestros servicios.

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Encuesta de satisfacción de las personas usuarias de las oficinas de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS). Resultado de la encuesta. 2024
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  • 2022-02-09T13:44:56.002000+00:00
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Encuesta de satisfacción de las personas usuarias de las oficinas de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo de Madrid (EMVS). Resultado de la encuesta. 2025
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  • 2026-03-04T12:09:18.481520+00:00
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  • 2026-03-04T12:09:53.684483+00:00
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