Estudio de satisfacción de las personas usuarias de los servicios de orientación laboral

El archivo contiene información procedente de una encuesta de satisfacción realizada en distintos centros de la Agencia para el Empleo de Madrid. Cada registro corresponde a una persona atendida e incluye datos sobre el centro y el mes de la entrevista, características demográficas (sexo y rango de edad) y una serie de valoraciones sobre aspectos del servicio, como instalaciones, trato recibido, puntualidad, duración y utilidad de la entrevista. Además, se recogen puntuaciones en escala numérica para cada pregunta, una valoración global del servicio y una comparación cualitativa respecto a las expectativas del usuario (por ejemplo, si fue mejor, igual o peor). En conjunto, el documento ofrece una visión detallada de la experiencia de los usuarios en diferentes ubicaciones y meses, permitiendo analizar la calidad percibida y la satisfacción general.