3181|CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (XII)
Descripció
- Problemas más importantes en España. Problemas que, personalmente, más le afectan.
- Grado de satisfacción con el funcionamiento de los servicios públicos en general y con determinados servicios.
- Grado de satisfacción con el funcionamiento de los servicios públicos en general y con determinados servicios.
- Servicios públicos en los que se piensa cuando se valora el funcionamiento en general.
- Valoración retrospectiva del funcionamiento de los servicios públicos en general (5 años).
- Evolución de la Administración en diferentes aspectos (5 años).
- Escala de importancia (1-10) de los servicios públicos.
- Necesidad de evaluación de la calidad y funcionamiento de los servicios públicos.
- Posicionamiento ante la existencia de organismo que evalúe la calidad de los servicios públicos.
- Medio preferido para contactar con la Administración Pública.
- Contacto personal con la Administración Pública (1 año).
- Organismo de la Administración Pública con el que realizó las gestiones personalmente.
- Razones para contactar personalmente con un organismo de la Administración Pública.
- Grado de satisfacción en el contacto personal con un organismo de la Administración Pública.
- Expectativas ante el contacto personal con un organismo de la Administración Pública.
- Grado de satisfacción con diferentes aspectos en el contacto personal con un organismo de la Administración Pública.
- Comparación del funcionamiento de los servicios públicos si fueran gestionados por empresas privadas.
- Contacto con la Administración pública a través del correo o fax (1 año).
- Grado de satisfacción del contacto con la Administración través del correo o fax.
- Contacto con la Administración Pública a través del teléfono (1 año).
- Grado de satisfacción del contacto con la Administración través del teléfono.
- Uso de Internet (últimos 12 meses).
- Contacto con la Administración Pública a través de Internet (últimos 12 meses).
- Lugares visitados para la búsqueda de información sobre la Administración Pública o centro público.
- Motivos por los que utilizó la página Web o sede electrónica de un organismo.
- Grado de satisfacción en general y con diferentes aspectos de la página o sede electrónica que visitó.
- Escala de confianza (0-10) en la gente.
- Escala de egoísmo (0-10) de los ciudadanos.
- Grado de confianza en instituciones.
- Acciones que la gente puede llevar a cabo para mejorar la actuación del Gobierno.
- Grado de confianza en organizaciones e instituciones, colectivos y en empleados públicos.
- Escala de autoubicación ideológica (1-10).
- Participación electoral en las elecciones generales de 2016.
- Participación electoral y recuerdo de voto en las elecciones generales de 2016.
- Situación de convivencia de la persona entrevistada.
- Tenencia de acceso a Internet.
- Momento de la adquisición de la nacionalidad española.
- Nacionalidad de la persona entrevistada (extranjeros).
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