Encuesta de satisfacción de personas usuarias de los Centros de Atención a las Adicciones (CAD)

Se incluyen los resultados de la encuesta de satisfacción que anualmente se realiza a una muestra representativa de las personas en tratamiento en los siete centros de atención a las adicciones de Madrid Salud.

El objetivo de estas encuestas es valorar la satisfacción de las personas atendidas con diferentes aspectos, considerados claves, de los tratamientos en los centros de atención a las adicciones: accesibilidad, confidencialidad, instalaciones, capacidad de los profesionales para ayudarles y los recursos más habituales de apoyo al tratamiento.

Además, se trata de una herramienta de calidad que permite identificar incidencias y lograr la mejora continua.

Es, por último la herramienta para evaluar algunos de los compromisos de la Carta de Servicios del Instituto de Adicciones.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.