Estudio de satisfacción del servicio de fisioterapia preventiva

La finalidad de esta encuesta es conocer la calidad percibida por las personas usuarias sobre el servicio de fisioterapia preventiva, así como recibir sus sugerencias, con el fin de establecer un plan de mejora.

Este servicio tiene como finalidad mejorar la capacidad personal de las personas mayores evitando y/o retrasando el deterioro progresivo, mediante actividades de fisioterapia grupal del mantenimiento. Se desarrolla en los centros municipales de mayores que dispongan de un gimnasio o sala de fisioterapia suficientemente amplia y equipada para el desarrollo de esta actividad.

Los objetivos del servicio son:

• Proporcionar atención rehabilitadora de carácter preventivo.
• Mantener las habilidades físicas y la autonomía de las personas mayores.
• Aumentar las capacidades funcionales, que, con la edad y los procesos patológicos ligados a ésta, están disminuidas y pueden llegar a ser invalidantes.
• Mejorar la calidad de vida, facilitando y manteniendo las actividades de la vida cotidiana.
• Facilitar la integración en el ámbito social

El servicio está dirigido a usuarios de los centros municipales de mayores, afectados por algún deterioro físico o patología crónica invalidante, que haga aconsejable atención fisioterapéutica (ictus residual, Parkinson, poliartrosis avanzada).

En la encuesta se exploran aspectos del servicio relacionados con su notoriedad, impacto, organización y prestación, equipo de profesionales o valoración global, así como algunos instrumentos de priorización de las mejoras.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.