Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid

Sektore publikoa

Argitara Ayuntamiento de Madrid

Administrazio maila Toki Administrazioa

Entitatea

Publiko

Deskribapena

Las cartas de servicios son documentos públicos a través de los cuales el Ayuntamiento de Madrid establece y comunica : * los servicios que ofrece y las condiciones en que lo efectúa * los derechos de la ciudadanía en general y de las personas usuarias de los servicios en relación con estos servicios y las responsabilidades que, como contrapartida, contraen al recibirlos. * los compromisos de prestarlos con unos determinados estándares de calidad * y los sistemas de participación establecidos Todo ello con el objetivo de garantizar una mejora continua de los servicios públicos. El elemento clave de las cartas de servicios son los compromisos de calidad , y para medir su cumplimiento, se definen unos indicadores relacionados con los mismos. Este conjunto de datos ofrece el detalle de los indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid vigentes cada año. En el apartado 'Documentación asociada ' se describe la estructura del fichero de datos. Puedes encontrar más información sobre estos datos en el Portal de transparencia > Cartas de Servicios.

Banaketak(20)

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2023
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-0-carta-servicios-csv/download/300148-0-carta-servicios-csv.csv
Banaketaren azken eguneratze-data	2025-04-02T09:57:49.329000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2023

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-0-carta-servicios-csv/download/300148-0-carta-servicios-csv.csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2025-04-02T09:57:49.329000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.17 MB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2021
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-1-carta-servicios-csv/download/300148-1-carta-servicios-csv.csv
Banaketaren azken eguneratze-data	2021-07-20T22:53:09.476000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2021

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-1-carta-servicios-csv/download/300148-1-carta-servicios-csv.csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2021-07-20T22:53:09.476000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.5 MB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2017
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-10-carta-servicios-csv/download/300148-10-carta-servicios-csv.csv
Banaketaren azken eguneratze-data	2019-04-17T11:54:44.501000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2017

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-10-carta-servicios-csv/download/300148-10-carta-servicios-csv.csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2019-04-17T11:54:44.501000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.82 MB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2017
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-11-carta-servicios-xlsx/download/300148-11-carta-servicios-xlsx
Banaketaren azken eguneratze-data	2019-04-17T11:54:51.129000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2017

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-11-carta-servicios-xlsx/download/300148-11-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2019-04-17T11:54:51.129000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	356.63 KB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2018
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-12-carta-servicios-xlsx/download/300148-12-carta-servicios-xlsx
Banaketaren azken eguneratze-data	2019-04-17T11:55:16.931000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2018

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-12-carta-servicios-xlsx/download/300148-12-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2019-04-17T11:55:16.931000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	382.43 KB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2016
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-13-carta-servicios-xlsx/download/300148-13-carta-servicios-xlsx
Banaketaren azken eguneratze-data	2019-04-17T11:54:29.207000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2016

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-13-carta-servicios-xlsx/download/300148-13-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2019-04-17T11:54:29.207000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	326.42 KB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2016
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-14-carta-servicios-csv/download/300148-14-carta-servicios-csv.csv
Banaketaren azken eguneratze-data	2019-04-17T11:54:19.785000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2016

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-14-carta-servicios-csv/download/300148-14-carta-servicios-csv.csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2019-04-17T11:54:19.785000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.6 MB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios (2023). Contenido y estructura del fichero
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-15-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio_2023.pdf
Banaketaren azken eguneratze-data	2026-02-14T12:13:08.864948+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios (2023). Contenido y estructura del fichero

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-15-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio_2023.pdf

Banaketaren azken eguneratze-data

2026-02-14T12:13:08.864948+00:00

Formatua	PDF
MIME motako formatua	PDF
Tamaina	124.88 KB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios (2020-2021). Contenido y estructura del fichero
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-16-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio_2020.pdf
Banaketaren azken eguneratze-data	2026-02-14T12:13:11.494023+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios (2020-2021). Contenido y estructura del fichero

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-16-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio_2020.pdf

Banaketaren azken eguneratze-data

2026-02-14T12:13:11.494023+00:00

Formatua	PDF
MIME motako formatua	PDF
Tamaina	620.07 KB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios (2019). Contenido y estructura del fichero
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-17-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio_2019.pdf
Banaketaren azken eguneratze-data	2026-02-14T12:13:13.729257+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios (2019). Contenido y estructura del fichero

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-17-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio_2019.pdf

Banaketaren azken eguneratze-data

2026-02-14T12:13:13.729257+00:00

Formatua	PDF
MIME motako formatua	PDF
Tamaina	695.39 KB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios (2016-2018). Contenido y estructura del fichero
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-18-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio.pdf
Banaketaren azken eguneratze-data	2026-02-14T12:13:18.133547+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios (2016-2018). Contenido y estructura del fichero

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-18-carta-servicios/download/estructura_ds_fichero_indicadores_carta_servicio.pdf

Banaketaren azken eguneratze-data

2026-02-14T12:13:18.133547+00:00

Formatua	PDF
MIME motako formatua	PDF
Tamaina	183.62 KB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2022
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-19-carta-servicios-xlsx/download/300148-19-carta-servicios-xlsx
Banaketaren azken eguneratze-data	2022-07-26T12:52:07.019000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2022

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-19-carta-servicios-xlsx/download/300148-19-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2022-07-26T12:52:07.019000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	365.07 KB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena	Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2021
Atzipen-puntuaren URLa	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-2-carta-servicios-xlsx/download/300148-2-carta-servicios-xlsx
Banaketaren azken eguneratze-data	2024-09-03T11:49:38.014000+00:00

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2021

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-2-carta-servicios-xlsx/download/300148-2-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2024-09-03T11:49:38.014000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	353.21 KB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2023

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-3-carta-servicios-xlsx/download/300148-3-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2025-04-02T09:57:55.663000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	301.46 KB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2022

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-4-carta-servicios-csv/download/300148-4-carta-servicios-csv.csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2022-07-26T12:51:56.212000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.53 MB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2020

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-5-carta-servicios-csv/download/300148-5-carta-servicios-csv.csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2020-11-25T12:54:24.097000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.46 MB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2020

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-6-carta-servicios-xlsx/download/300148-6-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2020-11-25T12:54:32.842000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	345.04 KB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2019

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-7-carta-servicios-csv/download/300148-7-carta-servicios-csv.csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2020-01-08T15:08:01.217000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.43 MB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2019

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-8-carta-servicios-xlsx/download/300148-8-carta-servicios-xlsx

Banaketaren azken eguneratze-data

2020-01-08T15:08:08.486000+00:00

Formatua	Excel xlsx
MIME motako formatua	XLSX
Tamaina	338.33 KB

Aplikatu beharreko legeria	https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Identifikazioa Elkarreragingarritasuna Jatorria Berrerabilgarritasuna

Deskribapena

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid. 2018

Atzipen-puntuaren URLa

https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios/resource/300148-9-carta-servicios-csv/download/300148-9-carta-servicios-csv

Banaketaren azken eguneratze-data

2019-04-17T11:55:09.409000+00:00

Formatua	CSV
MIME motako formatua	CSV
Tamaina	1.87 MB

Aplikatu beharreko legeria	http://data.europa.eu/eli/dir/2019/1024/oj https://www.boe.es/eli/es/l/2007/11/16/37/con

Lizentzia	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.es
Eskuragarritasuna	Disponible

Gako-hitzak
Etiketak	cartas servicios compromisos indicadores
Kategoriak
Kategoriak	Sektore publikoa
Estaldura
Estaldura geografikoa	Madril
Denbora-estaldura	Hasiera 2016-01-01 amaiera 2023-12-31
Eguneratze maiztasuna	Urtero
Hizkuntza
Hizkuntzak	Espainiera

Identifikazioa
Identifikadorea	https://datos.madrid.es/dataset/300148-0-carta-servicios
Azken eguneraketaren eguna	2025-04-02T00:00:00+00:00
Sorrera eguna	2017-08-08T00:00:00+00:00
Bertsioa
Bertsio-oharrak	Notas de la version 1.0

Hizkuntza

You are here

Indicadores de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid