2797|SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN
Nivel de administración
Administración del Estado
Descripción
- Tenencia de línea telefónica fija en el hogar y de teléfono móvil para uso personal.
- Servicios contratados con la línea telefónica fija y con el teléfono móvil para uso personal.
- Fidelidad en el contrato de los servicios de la línea telefónica fija.
- Velocidad de conexión de internet contratada con la línea telefónica fija.
- Compañía con la que tiene contratados los servicios de teléfono fijo, internet y teléfono móvil para uso personal.
- Tiempo de contrato y titular de los servicios de teléfono fijo, internet y teléfono móvil para uso personal.
- Tarifa especial contratada con la línea telefónica fija y del teléfono móvil para uso personal.
- Frecuencia del uso de los servicios de teléfono fijo, internet y teléfono móvil para uso personal.
- Frecuencia en el pago de la línea telefónica fija.
- Cantidad que paga por la línea telefónica fija y por el teléfono móvil para uso personal.
- Frecuencia de la factura de la línea telefónica fija.
- Fuente de información sobre la contratación de los servicios de teléfono fijo, internet y teléfono móvil para uso personal.
- Dificultad en la búsqueda de información sobre la contratación de los servicios de teléfono fijo, internet y teléfono móvil para uso personal.
- Posibilidad de contratar con otras compañías distinta a la actual por los servicios de teléfono fijo, internet y teléfono móvil para uso personal.
- Satisfacción con los servicios contratados en la línea telefónica fija y en el teléfono móvil para uso personal.
- Satisfacción con diversos aspectos del servicio de teléfono fijo, del teléfono móvil para uso personal y de internet: coste, calidad, atención al cliente, reparación de averías,...
- Aspectos positivos y negativos del servicio de teléfono fijo, teléfono móvil e internet.
- Gestiones realizadas relacionadas con el contrato de la línea telefónica fija y del teléfono móvil para uso personal (12 meses). Medio de contacto para realizar las gestiones y satisfacción con ellas.
- Incidencias con el servicio de teléfono fijo, de internet y del teléfono móvil para uso personal (12 meses). Contacto con la compañía contratada para su gestión. Resolución e intermediario para la gestión de la incidencia.
- Satisfacción con la resolución de la gestión de la incidencia con el servicio de teléfono fijo, internet y el servicio del teléfono móvil para uso personal.
- Razón para no tener el servicio de telefono fijo, internet y del teléfono móvil para uso personal.
- Gestiones realizadas para contratar teléfono fijo y teléfono móvil para uso personal.
- Tenencia de teléfono fijo, internet y teléfono móvil para uso personal en el hogar (12 meses) y actualmente están dados de baja.
- Gestiones realizadas para contratar internet con el contrato de la línea telefónica fija.
- Tipo de contrato del teléfono móvil para uso personal.
- Razón para contratar con la compañía actual del teléfono móvil para uso personal.
- Uso del teléfono móvil para uso personal.
- Tenencia del servicio de internet contratado con el teléfono móvil para uso personal. Tarifa contratada. Medio de conexión.
- Uso de internet (12 meses). Uso principal de internet.
- Frecuencia de uso y lugares de conexión de internet en los último doce meses.
- Escala de autoubicación ideológica (1-10).
- Participación y recuerdo de voto en las elecciones generales de 2008.
- Número de teléfono. Tipo de teléfono que facilita. Dirección de correo electrónico.
- Razones para aceptar contestar la encuesta.
- Frecuencia con la que ha sido entrevistado mediante una encuesta.
- Forma en que fue encuestado.
- Predisposición a aceptar contestar una nueva encuesta en el hogar.
- Razónes para no aceptar contestar una nueva encuesta en el hogar.
- Predisposición a aceptar contestar una nueva encuesta telefónica (teléfono fijo y teléfono móvil) y a través de internet.
- Preferencia en la forma de ser encuestado.
- Predisposición a aceptar contestar una encuesta sobre cultura, política, temas sociales y hábitos sexuales.
- Seguimiento de los resultados de las encuestas sobre cultura, política y temas sociales.
- Confianza en los resultados de las encuestas sobre cultura, política y temas sociales.
- Representatividad de los resultados de las encuestas.
- Utilidad de las encuestas (0-10).
Información adicional
| Cobertura temporal |
-
Desde
24/03/2009 23:00 (UTC)
hasta
22/04/2009 22:00 (UTC)
|
| Cobertura geográfica |
España
|
| Idiomas |
Español
|
| Otros recursos |
|
