Encuesta de satisfacción ciudadana realizada entre las personas que comunican avisos de ratas y de cucarachas en espacios públicos municipales y alcantarillado

El Departamento de Control de Vectores de Madrid Salud es responsable de la vigilancia, prevención y control de plagas y vectores en la ciudad de Madrid. Estas actuaciones son realizadas en base a programas de salud pública planificados y que incluyen la atención de avisos comunicados por la ciudadanía u otros servicios municipales.

Se realiza una encuesta de satisfacción con el servicio prestado entre las personas que han notificado incidencias por ratas y cucarachas en espacios públicos.

Con el objetivo de la mejora continua, se estudia su satisfacción y se controlan los compromisos de la Carta de Servicios Prevención y Control de Plagas. Si desea conocer información detallada al respecto, los datos totales sobre los avisos y desagregados por distritos o la evolución temporal, visite Plagas y vectores.

En el banco de estudios del Ayuntamiento de Madrid están disponibles los estudios de percepción ciudadana realizados o promovidos por las distintas unidades del Ayuntamiento, organizados por áreas de acción.